1.1 Éditeur du site
Le présent site est édité par :
Flow International
Siège social : Rue Wilson 59171 HORNAING
Email : florian@flow-international.com
Directeur de la publication :
Florian WOUTERS
Hébergeur du site :
OVH Roubaix
1.2 Concepteur et développeur du site
Le site a été conçu et développé par :
INYOUZ
531 Place Allende 59171 HORNAING
marion@inyouz.com
INYOUZ est responsable uniquement de la réalisation technique du site. INYOUZ ne peut être tenu responsable du contenu publié sur le site, qui reste sous l’entière responsabilité de l’éditeur Flow International et du directeur de publication Florian WOUTERS.
1.3 Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments de ce site (textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciels) sont la propriété exclusive de Flow International ou de ses partenaires.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans l’autorisation écrite préalable de Flow International.
Toute exploitation non autorisée du site ou de l’un quelconque des éléments qu’il contient sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle et de la législation internationale applicable.
1.4 Responsabilité
Flow International ne peut être tenu responsable :
Des interruptions techniques dans l’accès au site
Des dommages informatiques, pertes de données ou toutes autres conséquences directes ou indirectes résultant de l’utilisation de ce site
Du contenu des sites externes vers lesquels des liens hypertextes renvoient depuis ce site
Les informations fournies sur ce site le sont à titre informatif général. Flow International s’efforce de fournir des informations exactes et à jour, mais ne garantit pas l’exhaustivité, l’exactitude ou l’actualité des informations fournies.
1.5 Droit applicable
Le présent site est régi par le droit français. En cas de litige et à défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
2.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier stocké sur le terminal de l’utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d’un site web. Les cookies permettent au site de reconnaître l’appareil de l’utilisateur lors d’une prochaine visite.
2.2 Cookies utilisés
Ce site utilise les types de cookies suivants :
A) Cookies strictement nécessaires (essentiels)
Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site. Ils permettent :
La navigation sur le site
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Mesure de performance
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Mémorisant vos choix et préférences
Personnalisant le contenu
Proposant des fonctionnalités améliorées
Durée de validité : jusqu’à 13 mois
D) Cookies marketing/publicitaires (le cas échéant)
Ces cookies sont utilisés pour :
Afficher des publicités pertinentes
Suivre l’efficacité des campagnes publicitaires
Proposer de la publicité personnalisée
Durée de validité : jusqu’à 13 mois
2.3 Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser les cookies via :
A) Les paramètres de votre navigateur :
Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données de sites
Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites
Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies et données de sites web
Edge : Paramètres > Confidentialité, recherche et services > Cookies et autorisations de site
Internet Explorer : Outils > Options Internet > Confidentialité > Avancé
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Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
C) Gestion des cookies tiers :
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2.4 Durée de conservation des cookies
Les cookies déposés sur votre appareil ont une durée de vie maximale de 13 mois. Passé ce délai, votre consentement sera à nouveau sollicité.
Flow International s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD) et à la loi Informatique et Libertés (Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée).
3.1 Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Flow International
Siège social : Rue Wilson 59171 HORNAING
Email : florian@flow-international.com
3.2 Données collectées
Nous collectons les types de données personnelles suivants :
A) Données que vous fournissez directement :
Identité : nom, prénom, fonction
Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
Informations professionnelles : nom de société, numéro SIRET, numéro de TVA
Demandes de devis et besoins spécifiques
Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer
B) Données collectées automatiquement :
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation
Données de navigation : pages visitées, temps passé, source de référence
Cookies et technologies similaires (voir Politique de Cookies)
3.3 Finalités du traitement des données
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
FinalitéBase légaleDurée de conservationTraitement des demandes de devis et renseignementsIntérêt légitime / Mesures précontractuelles3 ans à partir du dernier contactExécution des contrats et gestion de la relation clientExécution du contratDurée du contrat + 5 ans (obligations comptables)Envoi de newsletters et informations commercialesConsentementJusqu’au retrait du consentement ou 3 ans d’inactivitéStatistiques et amélioration du siteIntérêt légitime13 mois (données anonymisées)Respect des obligations légales et réglementairesObligation légaleDurée légale requisePrévention de la fraude et sécuritéIntérêt légitime1 an
3.4 Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises à :
Les collaborateurs de Flow International habilités à y accéder
Nos sous-traitants et prestataires de services (hébergement, emailing, analytics)
Les autorités compétentes sur demande légale
Nos partenaires des réseaux 3F Freight Forwarders Family et ALNA pour les opérations de fret international
Nous veillons à ce que nos sous-traitants et partenaires respectent le RGPD et mettent en place des mesures de sécurité appropriées.
3.5 Transferts internationaux de données
Certaines de vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne, notamment vers nos partenaires dans des pays tiers. Dans ce cas, nous nous assurons que :
Le pays bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission Européenne, OU
Des garanties appropriées sont en place (Clauses Contractuelles Types, Règles d’Entreprise Contraignantes)
3.6 Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
A) Droit d’accès (Article 15 RGPD)
Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.
B) Droit de rectification (Article 16 RGPD)
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
C) Droit à l’effacement / « Droit à l’oubli » (Article 17 RGPD)
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.
D) Droit à la limitation du traitement (Article 18 RGPD)
Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.
E) Droit à la portabilité des données (Article 20 RGPD)
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé et les transmettre à un autre responsable de traitement.
F) Droit d’opposition (Article 21 RGPD)
Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale.
G) Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
H) Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée (Article 22 RGPD)
Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé.
Pour exercer vos droits :
Email : florian@flow-international.com
Formulaire de contact sur notre site
Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.
3.7 Droit de porter plainte
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle :
France :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : https://www.cnil.fr
3.8 Sécurité des données
Flow International met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment :
Chiffrement des données sensibles
Contrôles d’accès sécurisés et authentification
Audits de sécurité réguliers
Formation du personnel à la protection des données
Procédures de réponse aux incidents
Sauvegardes sécurisées
3.9 Notification des violations de données
En cas de violation de données personnelles susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous notifierons la CNIL dans un délai de 72 heures après en avoir pris connaissance. Si la violation présente un risque élevé, nous vous informerons également directement.
3.10 Mises à jour de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons des modifications importantes en publiant un avis sur notre site ou par email.
Dernière mise à jour : 14/12/2025
Pour toute question concernant ces mentions légales, notre politique de cookies ou notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter :
Flow International
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Délégué à la Protection des Données (si applicable) :
florian@flow-international.com
